Numa altura em que quase todos os gestores de topo exigem maiores benefícios dos investimentos realizados em Tecnologias de Informação e Comunicação, principalmente tendo em conta o custo cada vez maior que acarretam, este livro vem explicar como devem os "informáticos" usar as tecnologias, a gestão e as pessoas para criar mais valor para as organizações.
O objectivo deste livro é dar a conhecer de forma resumida os temas principais da Gestão da Informática, apresentando exemplos práticos e casos de estudo reais, a maioria baseados na experiência profissional dos próprios autores.
Dirigido a todos os profissionais que lidam com as Tecnologias de Informação e Comunicação, tenham ou não formação tecnológica, façam parte da organização ou trabalhem para empresas especializadas, esta obra é particularmente indicada para todos os “informáticos” que gostariam de trabalhar menos e melhor, mas não encontram nos livros técnicos a solução para os problemas que encontram diariamente.
Um livro destinado também aos alunos de mestrado e licenciatura, assim como aos alunos de pós-graduações profissionais e participantes em cursos de formação.
| Principais Tópicos | Topo |
Ao longo do livro são abordados, entre outros, os seguintes temas:
| Público Alvo | Topo |
| O(s) Autor(es) | Topo |
Miguel Mira da Silva
Licenciado e Mestre pelo Instituto Superior Técnico (IST) em Lisboa, Doutorado
em Informática pela Universidade de Glasgow e Mestre em Gestão (Sloan
Fellowship) pela London Business School. Tem dezenas de artigos
publicados em conferências internacionais e vários livros em português. Autor do
livro “Integração de Sistemas de Informação”, publicado pela FCA, e co-autor das
duas edições do livro “Comércio Electrónico na Internet”, actualizado pela Lidel.
Actualmente é Professor de Sistemas de Informação no IST e Director de IT
Governance no INOV.
José Sequeira Martins
Licenciado e Mestre pelo Instituto Superior Técnico (IST) em Lisboa e MBA AESE/IESE
pela Universidade de Navarra. Tem mais de 10 anos de experiência profissional em
Gestão da Informática, tendo liderado projectos em ERP's, Facturação e
Cobranças, Business Intelligence, Planeamento e Controlo de Gestão e IT
Governance. Foi Director da PT-SI e Responsável pelo Controlo Operacional
de SI/TI da PT Comunicações.
| Índice | Topo |
| OS AUTORES | ||
| AGRADECIMENTOS | ||
| PREFÁCIO | ||
| ÍNDICE DE FIGURAS | ||
| ANGLICISMOS | ||
| 1. INTRODUÇÃO | ||
| 1.1 | Importância da Gestão | |
| 1.2 | Filme "Almas em Chamas" | |
| 1.3 | Indústria Informática | |
| 1.4 | Público-alvo | |
| 1.5 | Motivação | |
| 1.6 | Estrutura do Livro | |
| Referências Bibliográficas | ||
| 2. FRAMEWORKS | ||
| 2.1 | Framework Proposta | |
| 2.2 | Framework de Calder-Moir | |
| 2.3 | Modelo de Maturidade | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 3. ITIL | ||
| 3.1 | ITSM | |
| 3.2 | Certificações | |
| 3.3 | ITIL v2 | |
| 3.4 | ITIL v3 | |
| 3.5 | ISO 20000 | |
| 3.6 | Implementação ITIL | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 4. ARQUITECTURAS | ||
| 4.1 | Alinhamento com o Negócio | |
| 4.2 | Arquitectura Tecnológica | |
| 4.3 | Arquitectura de Sistemas de Informação | |
| 4.4 | Arquitectura Empresarial | |
| 4.5 | CMDB na Arquitectura | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 5. GESTÃO DE PORTEFÓLIO | ||
| 5.1 | Gestão da Procura | |
| 5.2 | Portefólio de Investimentos | |
| 5.3 | Análise de Investimento | |
| 5.4 | Val IT | |
| 5.5 | Ferramentas de Suporte | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 6. GESTÃO DE PROJECTOS | ||
| 6.1 | Motivação | |
| 6.2 | Boas Práticas | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 7. GESTÃO FINANCEIRA | ||
| 7.1 | Introdução às Finanças | |
| 7.2 | Monopólios | |
| 7.3 | Opções Reais | |
| 7.4 | Controlo de Custos | |
| 7.5 | Redução de Custos | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 8. GESTÃO DO DESEMPENHO | ||
| 8.1 | Avaliação de Desempenho | |
| 8.2 | Balanced Scorecard | |
| 8.3 | IT Scorecard | |
| 8.4 | COBIT | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 9. OUTSOURCING | ||
| 9.1 | Economia de Mercado | |
| 9.2 | Custos de Transacção | |
| 9.3 | IT Outsourcing | |
| 9.4 | Boas Práticas | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 10. OFFSHORING | ||
| 10.1 | Motivação | |
| 10.2 | Redução de Custos | |
| 10.3 | Que País Escolher | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 11. INOVAÇÃO | ||
| 11.1 | Informática e Inovação | |
| 11.2 | Inovação Disruptiva | |
| 11.3 | Contra-Exemplo | |
| Resumo | ||
| Referências Bibliográficas | ||
| 12. CONCLUSÃO | ||
| 12.1 | Contribuições Principais | |
| 12.2 | Temas Excluídos Desta Edição | |
| 12.3 | Considerações Finais | |
| ÍNDICE REMISSIVO | ||
| Página(s) Online | Topo |
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