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Este livro aborda aspetos essenciais da gestão das organizações para SI/TI, como comportamento, desenvolvimento e mudança organizacional, gestão das pessoas, da qualidade e excelência organizacional.
Frameworks de governance, gestão de benefícios de investimentos em SI/TI, melhores práticas e modelos de maturidade, e gestão de processos de negócio são os temas principais desta obra. Com caso real.
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